Mentions légales
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1) IDENTITÉ DU VENDEUR
Le présent site est exploité par la société KLAKLOU, micro-entreprise, dont le siège social est situé à :
📍 Adresse : 2 rue Paul Besnard, 92130 Issy-les-Moulineaux
📑 Immatriculation : RCS de Paris
📌 SIRET : 75024119200038
📧 E-mail : klakloucreation@gmail.com
📞 Téléphone : 06 77 76 97 78
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les produits vendus sur le site https://klaklou.com. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, qui peuvent être modifiées à tout moment.
2) PRODUITS
Les produits proposés sont accompagnés de descriptions détaillées et de photographies les plus fidèles possible à la réalité. Toutefois, des variations de couleurs et de textures peuvent survenir selon l'affichage des écrans et navigateurs. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de KLAKLOU.
Les droits de propriété intellectuelle liés aux créations KLAKLOU appartiennent exclusivement à la marque. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Si un client personnalise un produit ou fournit un motif personnel, il garantit que celui-ci est exempt de droits de tiers et engage sa responsabilité en cas d’infraction.
3) MODALITÉS DE COMMANDE
Toute commande validée sur le site est confirmée par e-mail. L’acheteur doit fournir des informations exactes pour garantir la bonne exécution de la prestation.
La validation d'une commande n’intervient qu'après acceptation du paiement. KLAKLOU se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, aucune compensation ne pourra être demandée.
4) PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison et d’emballage. Ces frais sont indiqués avant validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire. L’acheteur garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement.
Jusqu’au paiement complet, les produits restent la propriété de KLAKLOU.
Pour toute livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes peuvent être appliqués et sont à la charge exclusive du client.
5) LIVRAISONS
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Les commandes sont expédiées sous 24 h à 72 h (hors week-ends et jours fériés).
🔹 Délais de livraison estimés :
- France : 2 à 5 jours ouvrés (Colissimo), 24 à 48 h (Chronopost)
- International : 5 à 10 jours ouvrés (Colissimo international)
Les délais sont donnés à titre indicatif et KLAKLOU ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs (Colissimo, Chronopost).
6) DROIT DE RÉTRACTATION ET MODALITÉS DE RETOUR
Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit (non personnalisé), en parfait état et dans son emballage d'origine.
📍 Adresse de retour :
KLAKLOU - Cécile Adam
2 rue Paul Besnard, 92130 Issy-les-Moulineaux
⚠️ Exclusions :
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut de fabrication.
Le remboursement est effectué sous 15 jours, hors frais d’expédition initiaux.
7) GARANTIES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Ne sont pas couverts par la garantie :
❌ Mauvaise utilisation ou entretien inadapté
❌ Détérioration due à une cause externe (choc, eau, feu...)
❌ Intervention non autorisée sur le bijou
Toute demande de prise en charge doit être adressée à klakloucreation@gmail.com avec preuve d'achat.
8) PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles sont confidentielles et ne sont pas partagées avec des tiers.
Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer par courrier à :
KLAKLOU - 2 rue Paul Besnard, 92130 Issy-les-Moulineaux
9) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site KLAKLOU (textes, images, logos, produits, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou modification non autorisée est strictement interdite et fera l’objet de poursuites.
10) LITIGES ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
Médiation des litiges de consommation
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige non résolu avec KLAKLOU.
Le médiateur désigné est :
📍 CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
📌 Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
🌐 Site internet : www.cm2c.net
📧 E-mail : cm2c@cm2c.net
Après une réclamation écrite auprès de KLAKLOU et en l’absence de solution satisfaisante, le client peut saisir le médiateur dans un délai d’un an.